텔레마케팅관리사 시험일정, 출제기준 및 채용공고 알아보기

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텔레마케팅관리사는 고객 응대와 마케팅을 관리하는 전문가로, 상품 및 서비스 정보를 고객에게 제공하거나 고객의 문의를 처리하는 업무를 담당합니다. 이 자격증은 주로 통신, 금융, 홈쇼핑 등 다양한 산업에서 활용되며, 인바운드(고객 문의 응대)와 아웃바운드(고객에게 직접 전화로 상품 및 서비스 소개)로 나뉩니다. 이 자격증은 고객과의 커뮤니케이션 기술을 검증하는 국가기술자격증으로, 관련 직무에서 가산점 혜택이 주어질 수 있습니다.

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구분	필기원서 접수	필기시험	필기합격자 발표	실기원서 접수	실기시험	최종합격자 발표
2024년 정기 기사 1회	2024.01.23 ~ 2024.01.26	2024.02.15 ~ 2024.03.07	2024.03.13	2024.03.26 ~ 2024.03.29	2024.04.27 ~ 2024.05.17	2024.06.18
빈자리접수	2024.02.09 ~ 2024.02.10			2024.04.21 ~ 2024.04.22
2024년 정기 기사 2회	2024.04.16 ~ 2024.04.19	2024.05.09 ~ 2024.05.28	2024.06.05	2024.06.25 ~ 2024.06.28	2024.07.28 ~ 2024.08.14	2024.09.10
빈자리접수	2024.05.03 ~ 2024.05.04			2024.07.22 ~ 2024.07.23
2024년 정기 기사 3회	2024.06.18 ~ 2024.06.21	2024.07.05 ~ 2024.07.27	2024.08.07	2024.09.10 ~ 2024.09.13	2024.10.19 ~ 2024.11.08	2024.12.11
빈자리접수	2024.06.29 ~ 2024.06.30			2024.10.14 ~ 2024.10.14

텔레마케팅관리사 시험과목 및 출제기준 알아보기

공식홈페이지를 방문하시면 공개문제, 출제기준 등을 자세히 확인해 보실 수 있습니다.

• 필기:
  1. 고객관리
  2. 시장환경조사
  3. 마케팅관리
  4. 조직운영 및 성과관리
  각 과목당 25문항의 객관식 문제로, 시험 시간은 총 2시간 30분입니다.
• 실기:
  • 비대면매체 고객관리 실무: 필답형 시험으로, 고객과의 응대 방법, 상담 스크립트 작성 등 실제 업무에 필요한 내용을 평가합니다.

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텔레마케팅관리사 일자리 정보 바로가기

아래 홈페이지를 방문하시면 더욱 많은 채용정보를 확인해 보실 수 있습니다.

• (주)케이티씨에스: 질병관리청 고객센터 상담사, 경력무관, 서울특별시, 월급 216만 원, 비정규직.
• 오에스비: 배달의민족 대표번호 상담, 신입/경력 무관, 광주광역시, 월급 290만 원.
• 오에스비: 프리텔레콤 알뜰폰 고객센터 상담, 서울특별시, 월급 250만 원.

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맺음말

텔레마케팅관리사는 다양한 산업에서 고객과의 소통을 통해 서비스를 제공하는 중요한 역할을 맡습니다. 관련 자격증을 취득하면 통신, 금융, 등 여러 업종에서 일할 수 있는 기회가 열리며, 특히 비대면 서비스의 중요성이 높아지면서 그 활용 범위는 더욱 넓어지고 있습니다.

 

시험일정 및 응시자격 자세히 알아보기

기사 시험일정 조회방법(산업기사, 기술사 포함, 큐넷)

기사 응시자격 조회 및 제출 방법(산업기사, 기술사 포함 큐넷)